对用户所保修冷柜，24小时内给予回复
5日内解决用户产品出现的故障，因特殊情况5日内不能解决用户所保修的产品，
我公司售后服务网点有备用机，让用户免费使用，直到用户所保修的产品解决为止。
我公司备用机的比例为3‰.

国家新三包规定
我公司所有产品均按照国家新三包规定执行售后服务
整机保修一年，主要制冷部件保修三年。提供上门服务
对大的乡镇我公司还进行巡回为序服务。

强大的售后服务网点
我公司在所投标省份的售后服务网点遍布每一个县市及大的乡镇，
覆盖率大于90%。我公司一直以来保持着“销售未动，服务先行”
的原则，解决好我公司所有用户的后顾之忧。